总则：致科承诺符合以下情况，自产品签收之日起7天内可申请退换货，30天内可申请换货（非客户个人原因导致）。您可通过在线提交申请或联系致科客服中心办理退换货事宜。
| 退换类别 | 具体说明 | 7天退换 | 30天换货 | 运费承担 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量问题 | 产品外观、性能等指标与质量标准不符，需提供质量问题证明（照片/检测报告等），经致科技术部门确认。 | 支持 | 支持 | 我方承担 | 如无法提供证明但经确认属实也可受理。请使用指定快递退回。 |
| 运输损坏 | 运输过程中造成的破损、泄漏等问题，需提供清晰的问题照片，经客服核实确认。 | 支持 | 不支持 | 我方承担 | 快递方提供证明可加快处理。请使用指定快递退回。 |
| 我方失误 | 致科在订单处理、发货等环节出现的错误。 | 支持 | 不支持 | 我方承担 | 请使用指定快递退回。 |
| 客户原因 | 非质量问题退换货，需经客服确认（包括产品特性、保存条件、是否开封等），收取20%手续费（最低100元）。 | 支持 | 支持 | 客户承担 | 退货运费及运输风险由客户自行负责。 |
1、签收日期判定
以物流平台显示的签收日期为准。如无法获取，致科客服将与您协商确认实际签收时间。
2、退款流程
办理退款需退回发票原件，经财务核实后，款项将退还至您指定账户。
以下情况恕不办理：
以下情况恕不受理：
通过官网或客服渠道提交退货申请。
客服人员将在1-3个工作日内审核您的申请。
审核通过后，您将收到电子退货单及操作指引。
按指引将商品与发票一并寄回指定地址。
如有疑问，欢迎联系致科客服：
客服热线：15372505793
服务邮箱：3850459716@qq.com
服务时间：工作日9:00-18:00
